kontakt@rollgrass.pl

+48 731 454 833

Kontakt
trawa z rolki

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

ROLLGRASS.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://rollgrass.pl/, zasady składania zapytań ofertowych, zawierania umów sprzedaży trawy z rolki, realizacji dostaw oraz, jeżeli zostanie to uzgodnione z Klientem, świadczenia usług montażu trawy z rolki.
  2. Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest:

RollGrass.pl


adres biura: Szkolna 15, 47-225 Kędzierzyn-Koźle


adres e-mail: kontakt@rollgrass.pl


telefon: +48 731 454 833

zwany dalej Sprzedawcą lub RollGrass.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Klient przed zawarciem umowy powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia lub akceptacja indywidualnej wyceny oznacza akceptację Regulaminu.
  3. Serwis prowadzony jest w języku polskim. Umowy zawierane są w języku polskim.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://rollgrass.pl/.
  2. Sprzedawca – RollGrass.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zapytanie, zamówienie lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – trawa z rolki, darń naturalna, akcesoria lub inne produkty oferowane przez Sprzedawcę.
  7. Trawa z rolki – świeża, naturalna darń przeznaczona do szybkiego założenia trawnika.
  8. Usługa montażu – usługa polegająca na przygotowaniu podłoża, rozłożeniu rolek trawy, docinaniu, wałowaniu, pierwszym podlaniu lub innych pracach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta dotyczące chęci zakupu Produktu lub Produktu wraz z usługą, złożone mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy lub w inny uzgodniony sposób.
  10. Wycena – indywidualna propozycja ceny, zakresu świadczenia, kosztów dostawy, terminu realizacji oraz warunków płatności przygotowana przez Sprzedawcę.

§3. Zakres działalności serwisu

  1. Serwis RollGrass.pl umożliwia zapoznanie się z ofertą dotyczącą trawy z rolki, dostawy, montażu oraz pielęgnacji trawnika.
  2. Za pośrednictwem Serwisu Klient może:
    • zapoznać się z ofertą RollGrass,
    • wysłać zapytanie ofertowe,
    • poprosić o wycenę trawy z rolki,
    • zapytać o dostawę,
    • zapytać o montaż trawnika,
    • skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.
  3. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Umowa sprzedaży lub umowa świadczenia usług zostaje zawarta dopiero po przedstawieniu Klientowi indywidualnej wyceny oraz jej akceptacji przez Klienta.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail, jeżeli Klient korzysta z formularza kontaktowego lub składa zapytanie mailowo,
    • włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana dla prawidłowego działania Serwisu.
  2. Korzystanie z Serwisu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz bez naruszania praw osób trzecich.
  3. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Serwisu.

§5. Składanie zapytań i zamówień

  1. Zapytanie dotyczące Produktu lub Usługi można złożyć:
    • przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
    • mailowo na adres: kontakt@rollgrass.pl,
    • telefonicznie pod numerem: +48 731 454 833,
    • w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
  2. W celu przygotowania wyceny Klient powinien podać w szczególności:
    • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    • dane kontaktowe,
    • lokalizację dostawy lub montażu,
    • orientacyjną powierzchnię trawnika w m²,
    • informację, czy zamówienie dotyczy samej trawy z dostawą, czy również montażu,
    • preferowany termin realizacji,
    • dodatkowe informacje mające znaczenie dla dostawy lub montażu.
  3. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje, zdjęcia terenu, wymiary działki, opis dojazdu, informacje o dostępie dla samochodu dostawczego lub inne dane potrzebne do przygotowania rzetelnej wyceny.
  4. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę. Wycena może obejmować:
    • cenę trawy z rolki,
    • koszt dostawy,
    • koszt montażu, jeżeli dotyczy,
    • termin realizacji,
    • warunki płatności,
    • dodatkowe ustalenia dotyczące odbioru, rozładunku lub przygotowania terenu.
  5. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę dostępności Produktu i terminu oraz po akceptacji wyceny przez Klienta.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów i Usług są ustalane indywidualnie, w zależności od powierzchni, lokalizacji dostawy, zakresu usługi, terminu oraz innych okoliczności mających wpływ na realizację zamówienia.
  2. Wszystkie ceny podawane Konsumentowi są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile Sprzedawca jest podatnikiem VAT.
  3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed zawarciem umowy.
  4. Dostępne metody płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność gotówką przy odbiorze lub po wykonaniu usługi, jeżeli została uzgodniona,
    • inna metoda płatności zaakceptowana przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od wpłaty zaliczki, zadatku lub pełnej przedpłaty, zwłaszcza przy zamówieniach indywidualnych, dużych metrażach lub organizacji transportu.
  6. Szczegółowe warunki płatności każdorazowo wskazywane są w wycenie lub potwierdzeniu zamówienia.

§7. Dostawa trawy z rolki

  1. Dostawa Produktu odbywa się na adres wskazany przez Klienta.
  2. Trawa z rolki jest produktem świeżym i żywym, dlatego termin dostawy powinien być zaplanowany tak, aby Klient mógł jak najszybciej przystąpić do jej rozłożenia.
  3. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru Produktu w uzgodnionym terminie oraz właściwe warunki do rozładunku.
  4. Klient powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest prawidłowy, a miejsce dostawy umożliwia dojazd samochodu dostawczego lub samochodu z windą, jeżeli taki transport został uzgodniony.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z podania przez Klienta błędnego adresu, braku kontaktu, braku możliwości rozładunku lub nieprzygotowania miejsca odbioru.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Konsument sam wybrał przewoźnika, który nie był oferowany przez Sprzedawcę.
  7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§8. Montaż trawy z rolki

  1. Usługa montażu trawy z rolki jest realizowana wyłącznie wtedy, gdy została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
  2. Zakres montażu może obejmować w szczególności:
    • przygotowanie podłoża,
    • wyrównanie terenu,
    • rozłożenie trawy z rolki,
    • docinanie rolek,
    • wałowanie,
    • pierwsze podlanie,
    • podstawowe wskazówki pielęgnacyjne.
  3. Dokładny zakres usługi, termin, koszt oraz wymagania po stronie Klienta są ustalane indywidualnie.
  4. Klient powinien zapewnić dostęp do terenu, źródła wody, energii elektrycznej, jeżeli jest potrzebna, oraz usunąć przeszkody uniemożliwiające wykonanie usługi.
  5. Jeżeli Klient nie przygotuje terenu zgodnie z ustaleniami lub uniemożliwi wykonanie usługi w umówionym terminie, Sprzedawca może naliczyć koszty dojazdu, przestoju lub zmiany terminu, jeżeli takie koszty zostały wcześniej uzgodnione.
  6. Po zakończeniu usługi Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących podlewania, ograniczenia użytkowania trawnika oraz pierwszego koszenia.

§9. Obowiązki Klienta po odbiorze trawy z rolki

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że trawa z rolki jest produktem naturalnym, świeżym i wymagającym szybkiego rozłożenia oraz odpowiedniej pielęgnacji.
  2. Klient powinien:
    • rozłożyć trawę możliwie szybko po dostawie,
    • nie przechowywać rolek przez długi czas w stanie zwiniętym,
    • zapewnić odpowiednie podlewanie,
    • ograniczyć chodzenie po świeżo ułożonym trawniku,
    • wykonywać pierwsze koszenie dopiero po wstępnym ukorzenieniu,
    • stosować się do zaleceń pielęgnacyjnych Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie stanu trawy wynikające z:
    • zbyt długiego przechowywania po dostawie,
    • braku podlewania,
    • nieprawidłowego przygotowania podłoża przez Klienta,
    • ułożenia trawy na gruzie, kamieniach, chwastach lub nieprzepuszczalnym podłożu,
    • działania suszy, zalania, mrozu, chorób, szkodników lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy,
    • niewłaściwej pielęgnacji po dostawie lub montażu.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
  2. W przypadku świeżej trawy z rolki prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli Produkt ze względu na swój charakter jest rzeczą ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że trawa z rolki jest produktem naturalnym, świeżym i wymagającym szybkiego rozłożenia po dostawie, a jej długie przechowywanie w stanie zwiniętym może prowadzić do pogorszenia jakości darni.
  4. W przypadku usług montażu prawo odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli przedmiotem umowy są produkty inne niż świeża trawa z rolki i nie zachodzi żaden ustawowy wyjątek, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  7. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@rollgrass.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: kontakt@rollgrass.pl,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • telefonicznie, przy czym Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie reklamacji w formie mailowej.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia lub datę zakupu,
    • opis problemu,
    • zdjęcia dokumentujące zgłoszenie, jeżeli są możliwe do wykonania,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
  4. W przypadku reklamacji trawy z rolki Klient powinien zgłosić problem niezwłocznie po jego zauważeniu, szczególnie gdy wada dotyczy stanu darni przy odbiorze lub bezpośrednio po rozłożeniu.
  5. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe zdjęcia, opis sposobu przygotowania podłoża, opis podlewania, datę rozłożenia trawy oraz inne informacje potrzebne do rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub pogorszenie jakości Produktu wynikające z niewłaściwego przechowywania, opóźnionego rozłożenia, braku podlewania, nieprawidłowego przygotowania podłoża lub działania czynników zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy.

§12. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu na adres: kontakt@rollgrass.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane kontaktowe oraz, jeżeli to możliwe, zrzut ekranu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą działania Serwisu w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się m.in. do:
    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • organizacji konsumenckich,
    • właściwych instytucji zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RollGrass.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi zapytania, przygotowania wyceny, zawarcia umowy, realizacji dostawy, montażu, reklamacji lub wystawienia dokumentu księgowego.

§15. Newsletter i marketing

  1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia newsletter lub inne formy komunikacji marketingowej, zapis następuje dobrowolnie.
  2. Komunikacja marketingowa drogą elektroniczną lub telefoniczną jest prowadzona wyłącznie na podstawie wymaganej zgody Klienta, o ile taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
  3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

§16. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logo oraz materiały informacyjne, mogą stanowić własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegać ochronie prawnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu działalności Serwisu,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • potrzeby doprecyzowania zapisów Regulaminu.
  2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.

§18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, z uwzględnieniem przepisów chroniących Konsumentów.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
RollGrass
Szkolna 15
47-225 Kędzierzyn-Koźle
e-mail: kontakt@rollgrass.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli dotyczy:

………………………………………………………………………………..

Data:

………………………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………………………..